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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

블랙맘바 공식 스토어에서는 고객님의 편의를 위해 카드결제, 모바일결제, 무통장입금, 네이버페이 서비스를 제공하고 있습니다.

휴대폰결제의 경우 전체취소가 되지 않아 부분 취소시 수수료차감이 되는 부분 (대행업체 모빌리언스에서 발생)을 참고 부탁드립니다. (하단의 교환/반품 안내에 자세한 내용 기재)

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 2일
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    - 블랙맘바 공식 온라인 스토어는 전상품 무료 배송을 해드리고 있습니다.

    ※단, 도서 산간지방은 별도의 추가금액이 발생할 수 있습니다. ※ 중형 택배 (자켓)의 경우 편도 택배비 3500원으로 왕복 7,000원이 발생됩니다.

    - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 당일 배송해 드립니다.

    (오후 3시 전후로 입금확인이 이뤄집니다.)

    - 상품종류나 재고에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환/반품 안내

- 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터 또는 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 신청이 가능합니다.

  단순 변심에 의한 교환/반품 시 배송비는 고객님의 부담이며, 제품의 하자 또는 오배송일 경우 무료로 교환해드립니다.



교환 / 반품 절차

① 교환 / 반품 신청 클릭
- 사이트 접속 > 마이페이지 > 주문내역 조회(ORDER LIST)  > 주문번호 하단의 교환/반품 신청 버튼 클릭

※ 사이트 접수 없이 반품처로 상품만 보내실 경우 확인 절차가 필요하여 처리가 지연될 수 있습니다.

- 교환을 원하시는 상품의 재고가 부족한 경우, 교환이 불가합니다.


② 안내에 따라 신청

- 교환 / 반품 시 왕복 배송비 5,000원이 부과 됩니다.

- 왕복 배송비는 계좌이체 또는 카드 결제 금액에서 배송비 차감 둘 중 선택이 가능합니다.

 ( 카드 승인 취소는 영업일 기준 3~5일 소요, 카드사마다 다릅니다.)

 계좌이체 : 우리은행 1005-501-932313 지거립트(최서원)

※ 제주/도서산간 지역 : 왕복 배송비 11,000원 발생.

     카드 취소 승인(환불)의 경우 카드의 종류(신용/체크)와 카드사에 따라 차이가 있습니다.


③ 상품 수거

- 교환 / 반품 접수가 완료되면 회수 기사님이 방문합니다.

- 상품이 반품처로 입고되면 확인 후 순차적으로 처리됩니다.


④ 반품처 도착 후 처리

- 교환 반품 주소지 : 부산광역시 남구 수영로 312 센츄리시티 빌딩 20층 2005호 지거립트

- 고객센터 : 평일 10 :00 ~ 18:00 / 점심시간 12:00 - 13:00 (토 / 일 / 공휴일 휴무)




교환 및 반품이 불가능한 경우
- 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품 신청이 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

- 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 / 택제거 등

  (단 , 상품 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

-고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품 케이스 박스 ( 신발 등 제품 케이스)는 다른 박스에 받으신 제품박스채 넣어 재포장 해주세요.

  제품 케이스 박스가 훼손될 경우 ( 찢어짐, 구겨짐, 송장 붙임, 테이핑 등)는

  제품의 가치가 훼손되어 교환/반품이 불가능 합니다.

※ 사음품 등 상품의 구성품 또한 상품의 일부이오니 교환/반품 시 수령하신 그대로 보내주기 바랍니다.


관련하여 문의사항이 있을 경우 온라인 스토어 Q&A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.



▶휴대폰결제


휴대폰 결제의 경우  결제 당월에만 취소/전체취소 만 가능합니다. (=부분취소 불가)
따라서, 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.


당월에 취소처리가 완료되는 경우
휴대폰 이용요금에 부과될 예정이던 결제금액이 취소
결제하신 당월이 지난 후 처리가 완료되는 경우
이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 후 시점으로 휴대폰결제취소불가  
-> 수수료(3.75%/VAT별도) 제외 후 현금(계좌) 환불처리로 진행되고 있습니다.
차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(모빌리언스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.
③부분상품만 결제 취소하는 경우 (배송비 차감하는 경우도 부분결제 취소에 해당)
휴대폰결제는 전체취소만 가능
-> 수수료(3.75%/VAT별도) 제외 후 현금(계좌) 환불처리로 진행되고 있습니다.


*네이버페이 반품시 환불금 차감설정은 페이주문 내역에서 직접 차감승인까지 처리해주셔야 완료처리 됩니다.

--> 결제취소/반품 환불은 사이트상 재결제 후 환불건이 있을수 있습니다. (환불보류상태를 확인해주세요!)




환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)


휴대폰결제


휴대폰 결제의 경우 결제 당월에만 취소/전체취소만 가능합니다. (=부분취소불가)
따라서, 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은 처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.


① 결제하신 당월에 취소처리가 완료되는 경우
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② 결제하신 당월이 지난 후 취소처리가 완료되는 경우
이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 후 시점으로 휴대폰결제취소불가  
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차감되는 수수료는 쇼핑몰에서 발생되는 금액이아니라 결제대행업체(모빌리언스 등)에서 발생하는 부분이니 참고부탁드립니다.

③ 부분상품만 결제취소하는 경우 (배송비 차감하는 경우도 부분결제취소에 해당)
휴대폰결제는 전체취소만 가능
-> 수수료(3.75%/VAT별도) 제외 후 현금(계좌) 환불처리로 진행되고 있습니다.


* '네이버페이'반품시 환불금 차감설정은 페이주문내역에서 직접차감승인까지 처리해주셔야 완료처리됩니다.

--> 결제취소/반품 환불은 사이트상 재결제후 환불건이 있을 수 있습니다. (환불보류상태를 확인해주세요)


기타안내

이용기간
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이용조건
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